Widerrufsrecht

```json [ "

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

\n

ZuzuCase - zuzucase.com
Gültig ab: 1. Juni 2026

\n
\n

14-tägiges Rückgaberecht

\n

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen – aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen.

\n

Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt physisch erhalten.

\n

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung. Sie können folgende Möglichkeit nutzen:

\n
    \n
  • E-Mail: jack@zuzucase.com
    • \n
\n

Sie müssen nicht auf unsere Genehmigung warten. Es genügt, Ihren Rücksendewunsch innerhalb der 14-Tage-Frist einzureichen, um die Frist einzuhalten – auch wenn Sie das Produkt später zurücksenden.

\n
\n

Was zurückgegeben werden kann

\n

Standardprodukte – Hüllen mit vorgefertigten Designs aus unserem Katalog – sind rückgabeberechtigt.

\n

Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, bitte benutzen Sie es jedoch nicht über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus. Zeigt das Produkt Gebrauchsspuren, die über eine zumutbare Prüfung hinausgehen, können wir die Erstattung entsprechend dem geminderten Wert kürzen.

\n
\n

Was nicht zurückgegeben werden kann

\n

Personalisierte Produkte – Hüllen, die mit Ihrer eigenen Grafik, einem Foto, einem Namen, einer Inschrift oder einem anderen individuell festgelegten Element personalisiert wurden – können nicht zurückgegeben werden.

\n

Da diese Produkte nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt werden, sind sie von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen. Sie werden während des Bestellvorgangs ausdrücklich darüber informiert, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

\n

Wichtig: Dies berührt nicht Ihren Anspruch auf Erstattung oder Ersatz, wenn das personalisierte Produkt mit einem Mangel ankommt (z. B. ein Druckfehler, eine Beschädigung oder ein Ergebnis, das nicht der genehmigten Vorschau entspricht). Siehe „Defekte oder beschädigte Artikel" weiter unten.

\n
\n

So senden Sie ein Produkt zurück

\n
    \n
  1. Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts, indem Sie einen Rücksendewunsch an  jack@zuzucase.com senden.
    2. \n
  2. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Absenden Ihres Rücksendewunsches an uns zurück. Schicken Sie Ihre Rücksendung an:\n
    \n

    POLAND
    New Tech
    Promyka 49/46
    05-800 Pruszków

    \n
    \n
    3. \n
  3. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da Sie bis zum Eingang bei uns für das Produkt haftbar sind. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
    4. \n
\n
\n

Kosten der Rücksendung

\n

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Bitte organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst.

\n
\n

Erstattungen

\n

Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten (oder einen Nachweis über den Versand), bearbeiten wir Ihre Erstattung. Ihre Erstattung umfasst:

\n
    \n
  • Den vollen Preis, den Sie für das Produkt bezahlt haben;
    • \n
  • Die Kosten des Standardversands, den wir Ihnen berechnet haben. Falls Sie eine teurere Versandoption als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir bis zu den Kosten der günstigsten Standardoption.
    • \n
\n

Ihre Erstattung beinhaltet nicht die Kosten der Rücksendung.

\n

Erstattungsmethode: Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmen. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

\n

Erstattungszeitraum: Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihren Rücksendewunsch erhalten haben. Wir können die Erstattung bis zum Eingang des zurückgesandten Produkts oder eines Versandnachweises – je nachdem, was zuerst eintritt – zurückstellen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.

\n
\n

Defekte oder beschädigte Artikel

\n

Wenn Ihr Produkt defekt ankommt, beim Transport beschädigt wurde oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben – einschließlich personalisierter Produkte, die nicht der genehmigten Vorschau entsprechen – fällt dies unter unsere Produktgarantie, nicht unter das Rückgaberecht.

\n

Kontaktieren Sie uns umgehend unter jack@zuzucase.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Sie haben Anspruch auf:

\n
    \n
  • Reparatur oder Ersatz auf unsere Kosten;
    • \n
  • Falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder vollständige Erstattung.
    • \n
\n

Wir übernehmen alle Versandkosten für defekte oder beschädigte Artikel. Diese Gewährleistungsrechte gelten für 2 Jahre ab dem Lieferdatum.

\n

Ausführliche Informationen finden Sie in § 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

\n
\n

Falschen Artikel erhalten

\n

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben (falsches Design, falsches Gerätemodell), kontaktieren Sie uns unter jack@zuzucase.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir senden Ihnen den richtigen Artikel zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – Ihre Wahl. Die Rücksendekosten für falsch gelieferte Artikel übernehmen wir.

\n
\n

Umtausch

\n

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um ein anderes Produkt zu erhalten:

\n
    \n
  1. Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück (siehe oben).
    2. \n
  2. Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
    3. \n
\n
\n

Sale- / Reduzierte Artikel

\n

Im Angebot oder zu einem reduzierten Preis gekaufte Produkte sind zu denselben Bedingungen rückgabeberechtigt wie Artikel zum Vollpreis.

\n
\n

Verspätete oder fehlende Erstattungen

\n

Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten haben:

\n
    \n
  1. Überprüfen Sie Ihren Bank- oder Kreditkartenauszug noch einmal – Erstattungen können einige Tage in Anspruch nehmen, bis sie erscheinen.
    2. \n
  2. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren.
    3. \n
  3. Falls Sie die oben genannten Schritte unternommen haben und Ihre Erstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter jack@zuzucase.com
    4. \n
\n
\n

Rückgabeformular

\n

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten.)

\n
\n

An: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Poland 

\n

Ich möchte folgende(n) Artikel zurückgeben:

\n
    \n
  • Produkt(e): _______________
    • \n
  • Bestellnummer: _______________
    • \n
  • Bestelldatum: _______________
    • \n
  • Eingangsdatum: _______________
    • \n
  • Grund für die Rückgabe (optional): _______________
    • \n
  • Name: _______________
    • \n
  • Adresse: _______________
    • \n
  • Datum: _______________
    • \n
\n
\n
\n

Auf einen Blick

\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
SituationRückgabe möglich?Wer trägt die Rücksendekosten?Erstattungszeitraum
Standardprodukt – Meinung geändertJa (14 Tage)Der KundeInnerhalb von 14 Tagen
Personalisiertes Produkt – Meinung geändertNein——
Defektes oder beschädigtes Produkt (jede Art)Ja (Gewährleistung – 2 Jahre)WirInnerhalb von 14 Tagen nach Klärung
Falschen Artikel erhaltenJaWirNach Klärung
Sale- / reduzierter Artikel – Meinung geändertJa (14 Tage)Der KundeInnerhalb von 14 Tagen
\n
\n
\n

Kontakt

\n

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:

\n
    \n
  • E-Mail: jack@zuzucase.com
    • \n
  • Adresse: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Poland
    • \n
" ] ```