Pravilnik o vračilih
PRAVILNIK O VRAČILIH IN VRAČILU DENARJA
ZuzuCase - zuzucase.com
Datum začetka veljavnosti: 1. junij 2026
14-dnevno pravilo vračila
Ponujamo 14-dnevno pravilo vračila. Po prejemu izdelka imate 14 dni časa, da zahtevate vračilo - iz katerega koli razloga in brez navedbe utemeljitve.
14-dnevno obdobje se začne na dan, ko fizično prejmete izdelek.
Za začetek postopka vračila nam preprosto pošljite jasno izjavo o svoji odločitvi. Uporabite lahko:
Ni vam treba čakati na našo odobritev. Za izpolnitev roka zadostuje, da zahtevo za vračilo pošljete znotraj 14-dnevnega obdobja, tudi če izdelek pošljete nazaj kasneje.
Kaj lahko vrnete
Standardni izdelki - ovitki z vnaprej oblikovanimi vzorci iz našega kataloga - so upravičeni do vračila.
Izdelek lahko razpakirate in pregledate, kot bi to storili v fizični trgovini, vendar ga prosimo ne uporabljajte bolj, kot je potrebno za preverjanje. Če izdelek kaže znake uporabe, ki presegajo razumen pregled, si pridržujemo pravico do znižanja zneska vračila zaradi zmanjšane vrednosti.
Kaj ni mogoče vrniti
Prilagojenih izdelkov - ovitkov, personaliziranih z vašo lastno grafiko, fotografijo, imenom, napisom ali drugim individualno določenim elementom - ni mogoče vrniti.
Ker so ti izdelki izdelani po vaši individualni specifikaciji, so izključeni iz našega pravilnika o vračilih. O tem ste jasno obveščeni že med postopkom naročanja, preden potrdite naročilo.
Pomembno: To ne vpliva na vašo pravico do vračila denarja ali zamenjave, če prilagojen izdelek prispe pomanjkljiv (npr. napaka pri tisku, poškodba ali rezultat, ki ne ustreza odobrenemu predogledu). Glejte "Pomanjkljivi ali poškodovani izdelki" spodaj.
Kako vrniti izdelek
- Obvestite nas v roku 14 dni po prejemu izdelka tako, da nam pošljete zahtevo za vračilo na jack@zuzucase.com.
-
Pošljite izdelek nazaj v roku 14 dni od oddaje zahteve za vračilo. Vračilo pošljite na naslov:
POLJSKA
New Tech
Promyka 49/46
05-800 Pruszków - Priporočamo uporabo pošiljke s sledenjem, saj ste za izdelek odgovorni vse do trenutka, ko ga prejmemo. Prosimo, shranite dokazilo o pošiljanju.
Stroški vračila pošiljke
Za stroške vračila pošiljke ste odgovorni sami. Ne zagotavljamo vnaprej plačanih nalepk za vračilo. Prosimo, da vračilo pošiljke uredite in plačate sami.
Vračilo denarja
Ko prejmemo vaš vrnjen izdelek (ali dokazilo, da je bil poslan), bomo obdelali vaše vračilo denarja. Vračilo vključuje:
- Celotno ceno, ki ste jo plačali za izdelek;
- Strošek standardne dostave, ki smo vam ga zaračunali. Če ste izbrali dražjo možnost dostave od naše najcenejše standardne dostave, vam povrnemo znesek do višine najcenejše standardne možnosti.
Vračilo denarja ne vključuje stroškov vračila pošiljke.
Način vračila: Denar vam povrnemo z isto plačilno metodo, ki ste jo uporabili za prvotni nakup, razen če izrecno privolite v drugačen način. Dodatni stroški se ne zaračunavajo.
Rok za vračilo denarja: Vračila obdelamo v roku 14 dni od datuma prejema vaše zahteve za vračilo. Vračilo lahko odložimo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka ali dokazila o njegovi odpremi, karkoli nastopi prej. Vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev lahko potrebuje dodaten čas za nakazilo zneska na vaš račun.
Pomanjkljivi ali poškodovani izdelki
Če vaš izdelek prispe pomanjkljiv, poškodovan med prevozom ali ne ustreza naročenemu - vključno s prilagojenimi izdelki, ki ne ustrezajo odobrenemu predogledu - to krije naša garancija na izdelek, ne pravilnik o vračilih.
Nemudoma nas kontaktirajte na jack@zuzucase.com s številko naročila in fotografijami težave. Upravičeni ste do:
- Popravila ali zamenjave brez dodatnih stroškov za vas;
- Če to ni mogoče, znižanja cene ali celotnega vračila denarja.
Vse stroške pošiljanja za pomanjkljive ali poškodovane izdelke krijemo mi. Te garancijske pravice veljajo 2 leti od datuma dostave.
Za vse podrobnosti glejte § 9 naših Splošnih pogojev poslovanja.
Prejem napačnega izdelka
Če ste prejeli napačen izdelek (napačen dizajn, napačen model naprave), nas kontaktirajte na jack@zuzucase.com s številko naročila in fotografijo. Poslali vam bomo pravilen izdelek ali vam v celoti povrnili denar - odločitev je vaša. Stroške vračila pošiljke za napačne izdelke krijemo mi.
Zamenjave
Neposrednih zamenjav ne ponujamo. Za nakup drugega izdelka:
- Vrnite prvotni izdelek (glejte zgoraj).
- Oddajte novo naročilo za želeni izdelek.
Izdelki na razprodaji / z znižano ceno
Izdelki, kupljeni na razprodaji ali po znižani ceni, so upravičeni do vračila pod enakimi pogoji kot izdelki po polni ceni.
Zapoznela ali manjkajoča vračila denarja
Če v pričakovanem roku niste prejeli vračila denarja:
- Ponovno preverite bančni ali kreditni izpisek - vračila se lahko prikažejo z nekaj dni zamika.
- Kontaktirajte svojo banko ali ponudnika plačilnih storitev, saj se čas obdelave razlikuje.
- Če ste storili zgoraj navedeno in denarja še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na jack@zuzucase.com
Obrazec za vračilo
(Ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite vrniti svoje naročilo.)
Za: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Poljska
Želim vrniti naslednje izdelke:
- Izdelek(-ki): _______________
- Številka naročila: _______________
- Datum naročila: _______________
- Datum prejema: _______________
- Razlog za vračilo (neobvezno): _______________
- Ime: _______________
- Naslov: _______________
- Datum: _______________
Na kratko
| Situacija | Ali lahko vrnete izdelek? | Kdo plača vračilo pošiljke? | Rok za vračilo denarja |
|---|---|---|---|
| Standardni izdelek - premislili ste si | Da (14 dni) | Vi | V roku 14 dni |
| Prilagojen izdelek - premislili ste si | Ne | — | — |
| Pomanjkljiv ali poškodovan izdelek (katerakoli vrsta) | Da (garancija - 2 leti) | Mi | V roku 14 dni od rešitve |
| Prejem napačnega izdelka | Da | Mi | Ob rešitvi |
| Izdelek na razprodaji / z znižano ceno - premislili ste si | Da (14 dni) | Vi | V roku 14 dni |
Kontaktirajte nas
Za vsa vprašanja o vračilih ali vračilu denarja:
- E-pošta: jack@zuzucase.com
- Naslov: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Poljska