Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINEWINKEL ZUZUCASE
Ingangsdatum: 1 juni 2026
§ 1. ALGEMENE BEPALINGEN EN DEFINITIES
1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna: de "Voorwaarden") bevatten de regels voor het gebruik van de onlinewinkel beschikbaar op zuzucase.com (hierna: de "Winkel"), waaronder de regels voor het plaatsen van bestellingen, het sluiten van koopovereenkomsten, de levering van goederen en de klachtenprocedure.
2. Eigenaar en exploitant van de Winkel is:
Jacek Żukowski, handelend als eenmanszaak onder de handelsnaam:
New Tech Jacek Żukowski, ingeschreven in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteit (CEIDG).
Geregistreerd adres: Promyka 49/46, 05-800, Pruszków, Polen
Btw-identificatienummer (NIP): PL5342219307
Statistisch nummer (REGON): 142324037
E-mailadres: jack@zuzucase.com
(hierna: de "Verkoper")
3. De volgende in deze Voorwaarden gebruikte begrippen hebben de hieronder vermelde betekenis:
- Klant - een natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid, een rechtspersoon of een organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die een aankoop doet of van plan is te doen in de Winkel;
- Consument - een Klant die een natuurlijke persoon is en een transactie aangaat met de Verkoper die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (artikel 22¹ van het Poolse Burgerlijk Wetboek), evenals een natuurlijke persoon die een eenmanszaak voert en een overeenkomst aangaat die rechtstreeks verband houdt met die activiteit maar geen professioneel karakter heeft voor die persoon (artikel 38a van de Poolse Wet Consumentenrechten);
- Product - goederen aangeboden in de Winkel, met name telefoonhoesjes, tablethoesjes, beschermaccessoires voor elektronische apparaten en andere producten die in de Winkel verkrijgbaar zijn;
- Bestelling - een wilsverklaring van de Klant die een aanbod inhoudt tot het sluiten van een koopovereenkomst voor een Product met de Verkoper, geplaatst via de Winkel;
- Koopovereenkomst - een overeenkomst op afstand voor de verkoop van een Product, gesloten tussen de Klant en de Verkoper via de Winkel;
- Account - een geheel van middelen en functionaliteiten dat beschikbaar is voor de Klant na registratie in de Winkel;
- Werkdagen - maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in de Republiek Polen.
4. Deze Voorwaarden worden gratis beschikbaar gesteld via de Winkel in een vorm die het de Klant mogelijk maakt om ze te verkrijgen, te reproduceren en op te slaan, overeenkomstig artikel 8 van de Poolse Wet van 18 juli 2002 inzake het Verlenen van Elektronische Diensten.
---
§ 2. CONTACTGEGEVENS
1. De Klant kan contact opnemen met de Verkoper:
- per e-mail: jack@zuzucase.com
- via het contactformulier op de website van de Winkel
- per post: op het geregistreerde adres van de Verkoper zoals vermeld in § 1(2)
---
§ 3. TECHNISCHE VEREISTEN
1. Voor het gebruik van de Winkel is het volgende vereist:
- een apparaat met internettoegang (computer, tablet of smartphone);
- een actuele webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge of een andere compatibele browser);
- een actief e-mailaccount;
- ingeschakelde cookies en JavaScript.
2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor technische problemen die voortvloeien uit het niet voldoen door de Klant aan bovenstaande vereisten.
---
§ 4. ELEKTRONISCH VERLEENDE DIENSTEN
1. De Verkoper verleent via de Winkel de volgende diensten elektronisch:
- het doorbladeren van de productcatalogus van de Winkel en het bekijken van Productbeschrijvingen;
- het beheren van een Klantaccount;
- het plaatsen van Bestellingen voor Producten;
- een nieuwsbriefdienst (na afzonderlijke toestemming van de Klant).
2. De Accountdienst wordt gratis en voor onbepaalde tijd verleend. De Klant kan zijn Account op elk moment opzeggen door een verzoek per e-mail naar de Verkoper te sturen of door gebruik te maken van de functie voor accountverwijdering in het klantenpaneel.
3. De nieuwsbriefdienst wordt gratis en voor onbepaalde tijd verleend. De Klant kan zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door op de afmeldlink in elk bericht te klikken of door contact op te nemen met de Verkoper.
4. Het is de Klant verboden onrechtmatige inhoud te verstrekken, waaronder met name inhoud die inbreuk maakt op de rechten van derden, vulgaire of aanstootgevende inhoud, of inhoud die in strijd is met de geldende wetgeving.
---
§ 5. REGISTRATIE EN KLANTACCOUNT
1. Registratie in de Winkel is vrijwillig en gratis. Bestellingen kunnen zowel met als zonder registratie (als gast) worden geplaatst.
2. Om zich te registreren, vult de Klant het registratieformulier in, verstrekt de vereiste gegevens en accepteert deze Voorwaarden.
3. De Klant is verplicht waarheidsgetrouwe en actuele gegevens te verstrekken en deze bij eventuele wijzigingen bij te werken.
4. De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en is aansprakelijk voor alle handelingen die via zijn Account worden verricht.
---
§ 6. HET PLAATSEN VAN BESTELLINGEN EN HET SLUITEN VAN DE KOOPOVEREENKOMST
1. Informatie over Producten die op de website van de Winkel wordt weergegeven, vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod in de zin van artikel 71 van het Poolse Burgerlijk Wetboek en vormt geen bindend commercieel aanbod.
2. Om een Bestelling te plaatsen, doet de Klant het volgende:
- selecteert een Product en voegt dit toe aan het winkelmandje;
- vult het bestelformulier in met de gegevens die nodig zijn om de Bestelling te verwerken (afleveradres, verzendmethode, betaalmethode);
- leest en accepteert deze Voorwaarden;
- bevestigt de Bestelling door te klikken op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" of een gelijkwaardige ondubbelzinnige verklaring.
3. Het plaatsen van een Bestelling vormt een aanbod van de Klant aan de Verkoper om een koopovereenkomst te sluiten.
4. Na het plaatsen van een Bestelling ontvangt de Klant een automatische orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres. De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper een bevestiging verstuurt dat de Bestelling ter uitvoering is aanvaard.
5. De bevestiging van de gesloten overeenkomst wordt aan de Klant verstrekt op een duurzame gegevensdrager (e-mail) en bevat de essentiële elementen van de Bestelling, waaronder een beschrijving van het Product, de prijs, de verzendkosten en informatie over het herroepingsrecht.
6. De Winkel biedt de mogelijkheid om Gepersonaliseerde Producten te bestellen, met name hoesjes met een door de Klant geüploade individuele afbeelding, naam, opschrift of een ander door de Klant gekozen element (hierna: "Gepersonaliseerd Product"). Bij het plaatsen van een Bestelling voor een Gepersonaliseerd Product:
- uploadt de Klant materialen (foto's, afbeeldingen, tekst) via het formulier dat in de Winkel beschikbaar is;
- draagt de Klant als enige de verantwoordelijkheid voor de inhoud, kwaliteit en rechtmatigheid van de geüploade materialen (details in § 11(4)-(6));
- erkent en aanvaardt de Klant dat het Gepersonaliseerd Product wordt vervaardigd volgens zijn individuele specificaties, en dat **het herroepingsrecht daarom niet van toepassing is**, overeenkomstig artikel 38(3) van de Poolse Wet Consumentenrechten (details in § 10(4)-(5));
- wordt de Klant duidelijk op de hoogte gebracht van deze uitsluiting voordat de Bestelling wordt bevestigd.
Zodra de Klant het definitieve uiterlijk van het Gepersonaliseerd Product (voorvertoning) heeft goedgekeurd en de Bestelling heeft bevestigd, zijn wijzigingen in de personalisatiespecificatie niet meer mogelijk, aangezien de productie onmiddellijk van start gaat.
7. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de uitvoering van een Bestelling te weigeren in de volgende gevallen:
- de Klant heeft onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt;
- er is sprake van een duidelijke prijsfout op de website van de Winkel (systeemfout);
- er bestaat een redelijk vermoeden van fraude;
- de Klant heeft in het kader van het personalisatieproces inhoud aangeleverd die onrechtmatig, aanstootgevend of inbreukmakend is op rechten van derden (waaronder auteursrechten, merkenrechten of persoonlijkheidsrechten), die haat, geweld of discriminatie bevordert, of anderszins in strijd is met de wet of de goede zeden.
In dergelijke gevallen informeert de Verkoper de Klant onverwijld per e-mail, en worden eventuele gedane betalingen volledig terugbetaald.
---
§ 7. PRIJZEN EN BETALINGEN
1. Productprijzen die in de Winkel worden weergegeven, zijn vermeld in lokale valuta's en zijn inclusief btw.
2. De prijs van een Product is exclusief verzendkosten, die apart worden weergegeven tijdens het bestelproces en aan het totale Bestellingsbedrag worden toegevoegd.
3. De totale prijs van de Bestelling, inclusief de Productprijs en de verzendkosten, is zichtbaar voordat de Bestelling wordt bevestigd.
4. In geval van een prijsverlaging toont de Verkoper naast de verlaagde prijs de laagste prijs van dat Product die gold in de 30 dagen voorafgaand aan de verlaging, in overeenstemming met de Poolse Wet Informatieverstrekking Prijzen van Goederen en Diensten (ter uitvoering van de EU-Omnibusrichtlijn).
5. De Verkoper accepteert de volgende betaalmethoden:
- Shopify Payments (credit-/debitcards: Visa, Mastercard, American Express en andere);
- PayPal;
- andere betaalmethoden, zoals BLIK, Przelewy24, Klarna, Apple Pay, Google Pay en andere, afhankelijk van uw Shopify-configuratie.
6. De uitvoering van de Bestelling begint zodra de betaling is bijgeschreven op de rekening van de Verkoper of is bevestigd door de betalingsoperator.
---
§ 8. LEVERING
1. De Verkoper levert Producten aan lidstaten van de Europese Unie.
2. De levering wordt uitgevoerd door koeriersbedrijven of postoperators.
3. Bij verkoop aan Consumenten draagt de Verkoper het risico van onbedoeld verlies of beschadiging van het Product tijdens transport totdat het Product aan de Consument is geleverd. De Consument draagt geen kosten in verband met beschadiging of verlies van een zending tijdens transport.
4. Bij verkoop aan Klanten die geen Consument zijn, gaat het risico van onbedoeld verlies of beschadiging van het Product over op de Klant op het moment van overdracht van het Product aan de vervoerder.
5. Bij ontvangst van het pakket dient de Klant de staat van de verpakking te controleren. Indien beschadiging als gevolg van het transport wordt vastgesteld, dient de Klant in aanwezigheid van de koerier een schadeverslag op te stellen en de Verkoper onverwijld op de hoogte te stellen. Het ontbreken van een schadeverslag sluit het indienen van een klacht niet uit, maar vergemakkelijkt wel de klachtenprocedure.
---
§ 9. KLACHTEN - NON-CONFORMITEIT VAN GOEDEREN MET DE OVEREENKOMST
1. De Verkoper is verplicht Producten te leveren die conform de overeenkomst zijn, in overeenstemming met de Poolse Wet Consumentenrechten van 30 mei 2014 (Hoofdstuk 5a - non-conformiteit van goederen met de overeenkomst, ter uitvoering van EU-Richtlijn 2019/771 inzake de verkoop van goederen).
2. De Verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van het Product met de overeenkomst dat bestaat op het moment van levering en dat zich binnen 2 jaar na die datum openbaart.
3. Een Product is conform de overeenkomst indien met name de beschrijving, het type, de hoeveelheid, de kwaliteit, de volledigheid en de functionaliteit ervan overeenstemmen met de overeenkomst, en indien het geschikt is voor elk bijzonder doel dat de Consument uiterlijk op het moment van het sluiten van de overeenkomst aan de Verkoper heeft meegedeeld en dat door de Verkoper is aanvaard.
4. In geval van non-conformiteit van het Product met de overeenkomst heeft de Consument recht op de volgende rechtsmiddelen, in de door de wet voorgeschreven volgorde:
- reparatie of vervanging - de Consument kan reparatie of vervanging van het Product verlangen; de Verkoper voert de reparatie of vervanging uit binnen een redelijke termijn nadat hij op de hoogte is gesteld van de non-conformiteit en zonder ernstig ongemak voor de Consument;
- prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst - de Consument kan een verklaring afleggen waarin hij om prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst verzoekt indien: de Verkoper heeft geweigerd het Product te repareren of te vervangen of het Product niet conform de overeenkomst heeft gebracht; de non-conformiteit zo ernstig is dat deze een onmiddellijke prijsverlaging of ontbinding rechtvaardigt; of uit de verklaring van de Verkoper of de omstandigheden blijkt dat de Verkoper het Product niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstig ongemak voor de Consument conform de overeenkomst zal brengen.
5. Klachten kunnen worden ingediend:
- per e-mail naar: jack@zuzucase.com
- per post naar het geregistreerde adres van de Verkoper
6. Een klacht dient het volgende te bevatten:
- de volledige naam en contactgegevens van de Klant;
- het Bestelnummer;
- een beschrijving van de vastgestelde non-conformiteit;
- het verzoek van de Klant (reparatie, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling);
- foto's ter illustratie van het gebrek.
7. De Verkoper behandelt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Indien binnen deze termijn geen reactie wordt gegeven, wordt de klacht als aanvaard beschouwd.
8. Indien de klacht wordt gehonoreerd, komen de kosten van reparatie, vervanging of retournering van het Product voor rekening van de Verkoper.
9. Met betrekking tot Klanten die geen Consument zijn, wordt de aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken beheerst door de bepalingen van artikel 556 e.v. van het Poolse Burgerlijk Wetboek (garantie voor gebreken / rękojmia).
---
§ 10. HERROEPINGSRECHT
1. De Consument heeft het recht om een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product fysiek in bezit krijgt.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Consument de Verkoper op de hoogte te stellen van zijn beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail of een per post verzonden brief). Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat de Consument de verklaring vóór het verstrijken van de termijn verzendt.
3. De gedetailleerde voorwaarden voor herroeping, met inbegrip van een modelformulier voor herroeping, zijn opgenomen in het afzonderlijke Retourbeleid dat beschikbaar is op de website van de Winkel.
4. Uitsluiting van het herroepingsrecht voor Gepersonaliseerde Producten. Overeenkomstig artikel 38(3) van de Poolse Wet Consumentenrechten is het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand niet van toepassing op overeenkomsten waarbij het Product niet-geprefabriceerd is, is vervaardigd volgens de specificaties van de Consument, of bestemd is om te voldoen aan de individuele behoeften van de Consument. Gepersonaliseerde Producten - d.w.z. hoesjes waarop een individuele afbeelding, foto, naam, opschrift of ander door de Klant gekozen of aangeleverd element is bedrukt - vormen producten die volgens de specificaties van de Consument zijn vervaardigd en komen daarom niet in aanmerking voor retournering op grond van het herroepingsrecht.
5. De Klant wordt op duidelijke en opvallende wijze geïnformeerd over de uitsluiting van het herroepingsrecht tijdens het bestelproces voor een Gepersonaliseerd Product - voordat de Bestelling wordt bevestigd met de knop "Bestellen met betalingsverplichting". Het bevestigen van een Bestelling voor een Gepersonaliseerd Product houdt tevens de aanvaarding van deze uitsluiting in.
6. Het herroepingsrecht is van toepassing volgens de standaardvoorwaarden (14 dagen) op niet-gepersonaliseerde Producten, d.w.z. hoesjes met vooraf ontworpen patronen die in de Winkel worden aangeboden en die niet zijn aangepast aan de individuele specificaties van de Klant.
7. De uitsluiting van het herroepingsrecht beperkt niet het recht van de Consument om een klacht in te dienen op grond van non-conformiteit van het Product met de overeenkomst (§ 9). Indien een Gepersonaliseerd Product gebrekkig is (bijvoorbeeld een drukfout, beschadiging of een afwijking van de goedgekeurde voorvertoning), behoudt de Consument volledig het recht om een klacht in te dienen.
8. In geval van een geldige herroeping betaalt de Verkoper alle betalingen terug via dezelfde betaalmethode die de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode.
---
§ 11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
1. Alle in de Winkel gepubliceerde inhoud, waaronder met name grafische ontwerpen en patronen die op Producten worden afgedrukt, productfoto's, beschrijvingen, logo's, grafische elementen van de interface en de broncode van de website, zijn eigendom van de Verkoper of worden door de Verkoper gebruikt op grond van geldende licenties en zijn beschermd op grond van de Poolse Wet van 4 februari 1994 inzake Auteursrecht en Naburige Rechten en andere wetgeving inzake intellectueel eigendom.
2. De aankoop van een Product in de Winkel houdt niet de verwerving in van het auteursrecht of een licentie op de grafische ontwerpen die op het Product zijn toegepast. De Klant verkrijgt uitsluitend het recht om het gekochte exemplaar van het Product voor persoonlijk gebruik te gebruiken.
3. Het kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel exploiteren van grafische ontwerpen, foto's en andere in de Winkel gepubliceerde materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper is verboden.
4. De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle inhoud die aan de Verkoper wordt verstrekt in verband met de personalisatie van Producten (geüploade afbeeldingen, foto's, opschriften, namen en andere elementen). De Klant verklaart en garandeert dat:
- hij over alle noodzakelijke rechten beschikt (auteursrecht, licentie, portretrecht) op de verstrekte inhoud;
- de inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkenrechten, persoonlijkheidsrechten of portretrecht;
- de inhoud geen onrechtmatige, aanstootgevende, vulgaire of pornografische elementen bevat, noch elementen die haat, geweld of discriminatie bevorderen;
- indien de inhoud het portret van een derde bevat, de Klant de toestemming van die persoon heeft verkregen voor het gebruik van diens portret.
5. Door inhoud voor personalisatie te uploaden, verleent de Klant de Verkoper een kosteloze, niet-exclusieve licentie om de inhoud uitsluitend te gebruiken voor zover noodzakelijk om de Bestelling uit te voeren (d.w.z. om het Gepersonaliseerd Product te vervaardigen en te leveren). De Verkoper gebruikt de geüploade inhoud niet voor enig ander doel; in het bijzonder maakt hij de inhoud niet openbaar, gebruikt hij deze niet voor marketingdoeleinden en verkoopt hij deze niet door.
6. In geval van aanspraken van derden tegen de Verkoper die voortvloeien uit inhoud die door de Klant is verstrekt in het kader van het personalisatieproces, verbindt de Klant zich ertoe de Verkoper te vrijwaren van alle aansprakelijkheid en de redelijke kosten van verdediging tegen dergelijke aanspraken te vergoeden.
---
§ 12. PRODUCTBESCHRIJVINGEN - DISCLAIMERS BETREFFENDE KLEUR EN UITERLIJK
1. De Verkoper spant zich naar beste vermogen in om ervoor te zorgen dat de Productbeschrijvingen, foto's en specificaties die in de Winkel worden weergegeven zo nauwkeurig en betrouwbaar mogelijk zijn.
2. Vanwege de aard van het productieproces (digitaal printen op beschermende materialen) en verschillen in scherminstellingen en kalibratie, **kunnen de werkelijke kleuren van het Product enigszins afwijken van de kleuren die op het scherm van de Klant worden weergegeven**. Geringe kleurverschillen die het gevolg zijn van deze factoren vormen geen gebrek en zijn geen grond voor een klacht wegens non-conformiteit met de overeenkomst.
3. Structurele elementen van het Product, zoals camera-uitsparingen, knopopeningen, poorten en luidsprekerroosters, zijn afgestemd op het specifieke apparaatmodel dat de Klant bij het plaatsen van de Bestelling heeft geselecteerd. De Verkoper is niet aansprakelijk indien een Product niet past op een apparaat als gevolg van het feit dat de Klant het verkeerde apparaatmodel heeft geselecteerd.
4. Voor Gepersonaliseerde Producten is de printkwaliteit rechtstreeks afhankelijk van de kwaliteit en resolutie van de door de Klant geüploade materialen. De Verkoper is niet aansprakelijk voor slechte printkwaliteit (wazigheid, pixelvorming, onvoldoende scherpte) die het gevolg is van het uploaden door de Klant van afbeeldingen met een te lage resolutie of in een ongeschikt formaat. Richtlijnen betreffende de minimale resolutie en bestandsformaten worden tijdens het personalisatieproces vermeld op de website van de Winkel. De kleuren van een gepersonaliseerde print kunnen enigszins afwijken van de kleuren die op het scherm van de Klant worden weergegeven - de disclaimer in lid 2 hierboven is van overeenkomstige toepassing.
---
§ 13. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE VERKOPER
1. De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk in overeenstemming met de algemeen geldende wettelijke bepalingen, waaronder met name voor non-conformiteit van het Product met de overeenkomst zoals beschreven in § 9 van deze Voorwaarden.
2. De aansprakelijkheid van de Verkoper jegens Klanten die geen Consument zijn voor gederfde winst is uitgesloten. De totale aansprakelijkheid van de Verkoper voor schade jegens Klanten die geen Consument zijn, is beperkt tot het bedrag dat door die Klant is betaald voor het Product waarop de vordering betrekking heeft.
3. Bovenstaande beperkingen zijn niet van toepassing op de aansprakelijkheid van de Verkoper voor schade die opzettelijk, door bewuste roekeloosheid of grove nalatigheid is veroorzaakt, of voor letselschade.
4. Niets in deze Voorwaarden sluit de rechten van de Consument uit die voortvloeien uit dwingende wettelijke bepalingen, met name de Poolse Wet Consumentenrechten en het Poolse Burgerlijk Wetboek, en beperkt deze rechten evenmin.
---
§ 14. RECENSIES EN BEOORDELINGEN
1. Indien de Winkel de publicatie van Productrecensies mogelijk maakt, informeert de Verkoper dat:
Gepubliceerde recensies afkomstig zijn van Klanten die het beoordeelde Product hebben gekocht. De Verkoper controleert of de auteur van de recensie het Product daadwerkelijk heeft gekocht door de recensie te koppelen aan het Bestelnummer.
2. De Verkoper publiceert geen nepbeoordelingen en geeft geen opdracht tot het aanmaken ervan. Recensies zijn niet gesponsord, tenzij uitdrukkelijk als zodanig aangeduid.
---
§ 15. OVERMACHT
1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het niet of niet naar behoren nakomen van verplichtingen die voortvloeien uit de Koopovereenkomst indien dit wordt veroorzaakt door overmachtssituaties, d.w.z. externe gebeurtenissen die onvoorzienbaar en onvermijdelijk zijn, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, epidemieën, pandemieën, militaire operaties, stakingen, storingen in telecommunicatiesystemen, besluiten van overheidsinstanties, en verstoringen in de toeleveringsketen buiten de controle van de Verkoper.
2. In geval van overmacht informeert de Verkoper de Klant onverwijld over de situatie en de verwachte vertraging. De Klant heeft het recht om de Bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling van eventueel gedane betalingen te ontvangen.
---
§ 16. BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING
1. De Consument heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van buitengerechtelijke middelen voor de behandeling van klachten en het geldend maken van vorderingen, waaronder met name:
- een verzoek indienen bij de Provinciale Inspecteur van de Handelsinspectie voor het starten van een bemiddelingsprocedure om het geschil in der minne te schikken;
- een verzoek indienen bij de permanente consumentenarbitragerechtbank die actief is bij de Provinciale Inspecteur van de Handelsinspectie om een uitspraak te doen over het geschil;
- gratis juridische bijstand vragen bij de lokale (gemeentelijke) consumentenombudsman;
- contact opnemen met het **Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (UOKiK)** - gedetailleerde informatie is beschikbaar op: https://www.uokik.gov.pl
2. Consumenten uit andere EU-lidstaten dan Polen kunnen hulp zoeken bij het Europees Consumenten Centrum (ECC-Net) - een netwerk van consumentencentra die helpen bij het oplossen van grensoverschrijdende geschillen. Informatie: https://konsument.gov.pl (Polen) of het relevante ECC-centrum in het land van verblijf van de Consument.
---
§ 17. PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACYBELEID
1. De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Klanten is de Verkoper.
2. Persoonsgegevens van Klanten worden verwerkt met het oog op de uitvoering van Bestellingen, het beheer van Accounts, de afhandeling van klachten en - met afzonderlijke toestemming van de Klant - voor marketingdoeleinden, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (AVG) en de Poolse Wet van 10 mei 2018 inzake de Bescherming van Persoonsgegevens.
3. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van de rechten van de Klant als betrokkene, is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid dat beschikbaar is op de website van de Winkel.
---
§ 18. WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN
1. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden om belangrijke redenen te wijzigen, zoals: wijzigingen in de geldende wetgeving, wijzigingen in betaal- of leveringsmethoden, wijzigingen in de omvang of vorm van de verleende diensten - voor zover dergelijke wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van deze Voorwaarden.
2. De Verkoper stelt Klanten die over een Account beschikken ten minste 14 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden op de hoogte van geplande wijzigingen in deze Voorwaarden, door een melding te sturen naar het aan het Account gekoppelde e-mailadres.
3. Een Klant die de gewijzigde Voorwaarden niet accepteert, heeft het recht de Accountovereenkomst te allen tijde op te zeggen voordat de gewijzigde Voorwaarden van kracht worden.
4. Bestellingen die zijn geplaatst voordat de gewijzigde Voorwaarden van kracht worden, worden uitgevoerd volgens de voorheen geldende voorwaarden.
---
§ 19. SLOTBEPALINGEN
1. Op deze Voorwaarden is Pools recht van toepassing. Aangelegenheden die niet in deze Voorwaarden zijn geregeld, worden beheerst door de geldende bepalingen van het Poolse recht, waaronder met name het Poolse Burgerlijk Wetboek, de Wet Consumentenrechten, de Wet inzake het Verlenen van Elektronische Diensten en de AVG.
2. Voor Consumenten die woonachtig zijn in andere EU-lidstaten dan Polen, ontneemt de keuze voor Pools recht als toepasselijk recht deze Consumenten niet de bescherming die hun wordt geboden op grond van dwingende bepalingen van het recht van hun land van gewone verblijfplaats, overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008 van het Europees Parlement en de Raad (Rome I).
3. Geschillen tussen de Verkoper en een Klant die geen Consument is, worden beslecht door de rechter die bevoegd is voor de vestigingsplaats van de Verkoper. Geschillen met Consumenten worden beslecht door de rechter die bevoegd is overeenkomstig de bepalingen van het Poolse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, rekening houdend met het recht van een Consument uit een andere EU-lidstaat om een procedure aanhangig te maken bij de rechter van zijn woonplaats (Verordening Brussel I bis).
4. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van kracht.