POLITICA DI RESO E RIMBORSO

ZuzuCase - zuzucase.com
Data di entrata in vigore: 1 giugno 2026

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Politica di reso di 14 giorni

Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Il periodo di 14 giorni inizia il giorno in cui ricevi fisicamente il Prodotto.

Per avviare un reso, invia semplicemente una dichiarazione chiara della tua decisione. Puoi utilizzare:

• Email: jack@zuzucase.com

Non è necessario attendere la nostra approvazione. Inviare la richiesta di reso entro il periodo di 14 giorni è sufficiente per rispettare la scadenza, anche se spedisci il Prodotto in seguito.

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Cosa può essere restituito

I Prodotti Standard - cover con pattern preimpostati dal nostro catalogo - sono idonei per il reso.

Puoi disimballare e ispezionare il Prodotto come faresti in un negozio fisico, ma ti preghiamo di non utilizzarlo oltre quanto necessario per verificarlo. Se il Prodotto mostra segni di utilizzo che vanno oltre una ragionevole ispezione, potremmo ridurre il rimborso per tenere conto della diminuzione di valore.

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Cosa non può essere restituito

I Prodotti Personalizzati - cover personalizzate con una tua grafica, foto, nome, iscrizione o altro elemento specificato individualmente - non possono essere restituiti.

Poiché questi prodotti sono realizzati secondo le tue specifiche individuali, sono esclusi dalla nostra politica di reso. Ne vieni informato chiaramente durante il processo di ordinazione, prima di confermare l'ordine.

Importante: Questo non pregiudica il tuo diritto al rimborso o alla sostituzione qualora il Prodotto Personalizzato arrivi difettoso (ad es. un errore di stampa, un danno o un risultato che non corrisponde all'anteprima approvata). Vedi "Articoli difettosi o danneggiati" qui sotto.

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Come restituire un prodotto

1. Informaci entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto inviando una richiesta di reso a  jack@zuzucase.com.
2. Spedisci il Prodotto entro 14 giorni dall'invio della richiesta di reso. Invia il reso a:

   POLONIA
   New Tech
   Promyka 49/46
   05-800 Pruszków

3. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché sei responsabile del Prodotto fino a quando non raggiunge la nostra sede. Conserva la prova di spedizione.

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Costi di spedizione per il reso

I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico. Non forniamo etichette di reso prepagate. Ti preghiamo di organizzare e pagare tu stesso la spedizione di reso.

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Rimborsi

Una volta ricevuto il Prodotto reso (o la prova che è stato spedito), procederemo con il rimborso. Il rimborso include:

• Il prezzo pieno pagato per il Prodotto;
• Il costo della spedizione standard che ti è stato addebitato. Se hai scelto un'opzione di spedizione più costosa rispetto alla nostra spedizione standard più economica, rimborsiamo fino al costo dell'opzione standard più economica.

Il rimborso non include il costo della spedizione di reso.

Metodo di rimborso: Ti rimborsiamo utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale, a meno che tu non acconsenta espressamente a un metodo diverso. Non vengono applicate commissioni aggiuntive.

Tempistiche di rimborso: Elaboriamo i rimborsi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua richiesta di reso. Potremmo posticipare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il Prodotto reso o la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per accreditare l'importo sul tuo conto.

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Articoli difettosi o danneggiati

Se il tuo Prodotto arriva difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrisponde a quanto ordinato - inclusi i Prodotti Personalizzati che non corrispondono all'anteprima approvata - questo è coperto dalla nostra garanzia sul prodotto, non dalla politica di reso.

Contattaci immediatamente all'indirizzo jack@zuzucase.com indicando il numero d'ordine e allegando foto del problema. Hai diritto a:

• Riparazione o sostituzione gratuita;
• Se ciò non è possibile, una riduzione del prezzo o il rimborso completo.

Copriamo tutti i costi di spedizione per gli articoli difettosi o danneggiati. Questi diritti di garanzia si applicano per 2 anni dalla data di consegna.

Per maggiori dettagli, consulta il § 9 dei nostri Termini e Condizioni.

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Articolo sbagliato ricevuto

Se hai ricevuto il prodotto sbagliato (design errato, modello di dispositivo errato), contattaci all'indirizzo jack@zuzucase.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Ti invieremo l'articolo corretto oppure emetteremo un rimborso completo, a tua scelta. La spedizione di reso per gli articoli sbagliati è a nostro carico.

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Cambi

Non offriamo cambi diretti. Per ottenere un prodotto diverso:

1. Restituisci l'articolo originale (vedi sopra).
2. Effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

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Articoli in saldo / scontati

I prodotti acquistati in saldo o a prezzo scontato sono idonei per il reso alle stesse condizioni degli articoli a prezzo pieno.

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Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti:

1. Controlla il tuo estratto conto bancario o della carta di credito - i rimborsi possono richiedere qualche giorno per apparire.
2. Contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento, poiché i tempi di elaborazione variano.
3. Se hai già fatto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo jack@zuzucase.com

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Modulo di reso

(Compila e invia questo modulo solo se desideri restituire il tuo ordine.)

A: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Polonia 

Desidero restituire i seguenti articoli:

• Prodotto/i: _______________
• Numero d'ordine: _______________
• Data dell'ordine: _______________
• Data di ricevimento: _______________
• Motivo del reso (facoltativo): _______________
• Nome: _______________
• Indirizzo: _______________
• Data: _______________

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In breve

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Contattaci

Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi:

• Email: jack@zuzucase.com
• Indirizzo: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Polonia