Käyttöehdot
ZUZUCASE-VERKKOKAUPAN KÄYTTÖEHDOT
Voimaantulopäivä: 1. kesäkuuta 2026
§ 1. YLEISET MÄÄRÄYKSET JA MÄÄRITELMÄT
1. Nämä käyttöehdot (jäljempänä "Ehdot") määrittelevät osoitteessa zuzucase.com toimivan verkkokaupan (jäljempänä "Kauppa") käyttöä koskevat säännöt, mukaan lukien tilausten tekemistä, kauppasopimusten solmimista, tavaroiden toimitusta sekä reklamaatiomenettelyä koskevat säännöt.
2. Kaupan omistaja ja ylläpitäjä on:
Jacek Żukowski, joka harjoittaa yksityistä elinkeinotoimintaa toiminimellä:
New Tech Jacek Żukowski, rekisteröity Puolan keskitettyyn yritys- ja toimintarekisteriin (CEIDG).
Rekisteröity osoite: Promyka 49/46, 05-800, Pruszków, Puola
Y-tunnus (NIP): PL5342219307
Tilastollinen tunnus (REGON): 142324037
Sähköpostiosoite: jack@zuzucase.com
(jäljempänä "Myyjä")
3. Näissä Ehdoissa käytetyillä käsitteillä on seuraava merkitys:
- Asiakas – täysivaltainen luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoisuutta vailla oleva organisaatioyksikkö, joka tekee tai aikoo tehdä ostoksen Kaupassa;
- Kuluttaja – Asiakas, joka on luonnollinen henkilö ja joka tekee Myyjän kanssa oikeustoimen, joka ei liity suoraan hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa (Puolan siviililain 22¹ artikla), sekä luonnollinen henkilö, joka harjoittaa yksityistä elinkeinotoimintaa ja joka tekee sopimuksen, joka liittyy suoraan tähän toimintaan mutta ei ole hänelle luonteeltaan ammatillinen (Puolan kuluttajansuojalain 38a artikla);
- Tuote – Kaupassa tarjottavat tavarat, erityisesti puhelinkotelot, tablettikotelot, elektronisten laitteiden suojatarvikkeet ja muut Kaupassa saatavilla olevat tuotteet;
- Tilaus – Asiakkaan tahdonilmaisu, joka muodostaa tarjouksen Tuotetta koskevan kauppasopimuksen solmimiseksi Myyjän kanssa Kaupan kautta;
- Kauppasopimus – Asiakkaan ja Myyjän välillä Kaupan kautta solmittu Tuotteen etäkauppasopimus;
- Tili – Asiakkaan käytettävissä olevat resurssit ja toiminnot Kauppaan rekisteröitymisen jälkeen;
- Arkipäivät – maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Puolan tasavallan yleisiä vapaapäiviä.
4. Nämä Ehdot annetaan Kaupan kautta maksutta saataville sellaisessa muodossa, joka mahdollistaa Asiakkaan tutustumisen niihin, niiden tallentamisen ja jäljentämisen, Puolan 18. heinäkuuta 2002 annetun sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan lain 8 artiklan mukaisesti.
---
§ 2. YHTEYSTIEDOT
1. Asiakas voi ottaa yhteyttä Myyjään:
- sähköpostitse: jack@zuzucase.com
- Kaupan verkkosivustolla olevan yhteydenottolomakkeen kautta
- postitse: § 1(2) kohdassa mainittuun Myyjän rekisteröityyn osoitteeseen
---
§ 3. TEKNISET VAATIMUKSET
1. Kaupan käyttäminen edellyttää:
- laitetta, jossa on internetyhteys (tietokone, tabletti tai älypuhelin);
- ajantasaista verkkoselainta (Chrome, Firefox, Safari, Edge tai muu yhteensopiva selain);
- aktiivista sähköpostitiliä;
- evästeiden ja JavaScriptin käyttöönottoa.
2. Myyjä ei vastaa teknisistä ongelmista, jotka johtuvat siitä, ettei Asiakas täytä yllä mainittuja vaatimuksia.
---
§ 4. SÄHKÖISESTI TARJOTTAVAT PALVELUT
1. Myyjä tarjoaa Kaupan kautta seuraavia sähköisiä palveluja:
- Kaupan tuotevalikoiman selaaminen ja Tuotekuvausten katseleminen;
- Asiakastilin ylläpito;
- Tuotetilausten tekeminen;
- uutiskirjepalvelu (Asiakkaan erillisellä suostumuksella).
2. Tilipalvelu tarjotaan maksutta toistaiseksi voimassa olevana. Asiakas voi milloin tahansa poistaa Tilinsä lähettämällä pyynnön Myyjälle sähköpostitse tai käyttämällä asiakaspaneelissa olevaa tilinpoistotoimintoa.
3. Uutiskirjepalvelu tarjotaan maksutta toistaiseksi voimassa olevana. Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa uutiskirjetilauksensa klikkaamalla jokaisessa viestissä olevaa peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä Myyjään.
4. Asiakkaan on kielletty toimittamasta lainvastaista sisältöä, mukaan lukien erityisesti kolmansien osapuolten oikeuksia loukkaavaa sisältöä, säädytöntä tai loukkaavaa sisältöä taikka voimassa olevan lain vastaista sisältöä.
---
§ 5. REKISTERÖITYMINEN JA ASIAKASTILI
1. Kauppaan rekisteröityminen on vapaaehtoista ja maksutonta. Tilauksia voi tehdä sekä rekisteröitymällä että ilman rekisteröitymistä (vieraana).
2. Rekisteröityäkseen Asiakas täyttää rekisteröitymislomakkeen, antaa vaaditut tiedot ja hyväksyy nämä Ehdot.
3. Asiakkaan on annettava totuudenmukaiset ja ajantasaiset tiedot sekä päivitettävä niitä tietojen muuttuessa.
4. Asiakas vastaa kirjautumistietojensa säilyttämisestä salassa ja on vastuussa kaikista Tilinsä kautta suoritetuista toimista.
---
§ 6. TILAUSTEN TEKEMINEN JA KAUPPASOPIMUKSEN SYNTYMINEN
1. Kaupan verkkosivustolla esitetyt Tuotetiedot muodostavat kehotuksen tarjouksen tekemiseen Puolan siviililain 71 artiklan tarkoittamassa mielessä eivätkä ole sitova kaupallinen tarjous.
2. Tehdäkseen Tilauksen Asiakas:
- valitsee Tuotteen ja lisää sen ostoskoriin;
- täyttää tilauslomakkeen ja antaa Tilauksen käsittelemiseksi tarvittavat tiedot (toimitusosoite, toimitustapa, maksutapa);
- lukee ja hyväksyy nämä Ehdot;
- vahvistaa Tilauksen klikkaamalla painiketta "Tilaus, johon liittyy maksuvelvollisuus" tai vastaavaa yksiselitteistä toteamusta.
3. Tilauksen tekeminen muodostaa Asiakkaan Myyjälle esittämän tarjouksen kauppasopimuksen solmimiseksi.
4. Tilauksen tekemisen jälkeen Asiakas saa automaattisen tilausvahvistuksen antamaansa sähköpostiosoitteeseen. Kauppasopimus syntyy, kun Myyjä lähettää vahvistuksen Tilauksen hyväksymisestä käsiteltäväksi.
5. Solmitun sopimuksen vahvistus toimitetaan Asiakkaalle pysyvällä välineellä (sähköposti) ja se sisältää Tilauksen olennaiset tiedot, mukaan lukien Tuotteen kuvauksen, hinnan, toimituskulut sekä tiedot peruuttamisoikeudesta.
6. Kaupassa on mahdollista tilata Yksilöllisiä Tuotteita, erityisesti koteloita, joihin on lisätty Asiakkaan lataama yksilöllinen kuva, nimi, teksti tai muu Asiakkaan valitsema elementti (jäljempänä "Yksilöllinen Tuote"). Tilatessaan Yksilöllisen Tuotteen Asiakas:
- lataa materiaalit (valokuvat, kuvat, tekstit) Kaupassa olevan lomakkeen kautta;
- vastaa yksin ladattujen materiaalien sisällöstä, laadusta ja laillisuudesta (tarkemmin § 11(4)–(6));
- tiedostaa ja hyväksyy, että Yksilöllinen Tuote valmistetaan hänen yksilöllisten toiveidensa mukaisesti, minkä vuoksi **peruuttamisoikeus ei sovellu**, Puolan kuluttajansuojalain 38(3) artiklan mukaisesti (tarkemmin § 10(4)–(5));
- saa selkeän tiedon edellä mainitusta poikkeuksesta ennen Tilauksen vahvistamista.
Kun Asiakas on hyväksynyt Yksilöllisen Tuotteen lopullisen ulkoasun (esikatselu) ja vahvistanut Tilauksen, yksilöintimäärityksiin ei voida enää tehdä muutoksia, sillä tuotanto alkaa välittömästi.
7. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä Tilauksen käsittelystä seuraavissa tapauksissa:
- Asiakas on antanut virheellisiä tai puutteellisia tietoja;
- Kaupan verkkosivustolla on ilmeinen hinnoitteluvirhe (järjestelmävirhe);
- on perusteltua syytä epäillä petosta;
- Asiakas on toimittanut yksilöintiprosessin yhteydessä sisältöä, joka on lainvastaista, loukkaavaa, kolmansien osapuolten oikeuksia (mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkit tai henkilöllisyysoikeudet) loukkaavaa, vihaa, väkivaltaa tai syrjintää edistävää taikka muutoin lain tai hyvän tavan vastaista.
Tällaisissa tapauksissa Myyjä ilmoittaa asiasta viipymättä Asiakkaalle sähköpostitse, ja mahdolliset suoritetut maksut palautetaan kokonaisuudessaan.
---
§ 7. HINNAT JA MAKSUT
1. Kaupassa näytettävät Tuotteiden hinnat ilmoitetaan paikallisessa valuutassa ja sisältävät arvonlisäveron.
2. Tuotteen hintaan ei sisälly toimituskuluja, jotka näytetään erikseen tilausprosessin aikana ja lisätään Tilauksen kokonaissummaan.
3. Tilauksen kokonaishinta, mukaan lukien Tuotteen hinta ja toimituskulut, näkyy ennen Tilauksen vahvistamista.
4. Hinnanalennuksen yhteydessä Myyjä ilmoittaa alennetun hinnan lisäksi kyseisen Tuotteen alimman hinnan, joka oli voimassa 30 päivän aikana ennen alennusta, Puolan tavaroiden ja palveluiden hinnoista tiedottamista koskevan lain (EU:n Omnibus-direktiivin täytäntöönpaneva laki) mukaisesti.
5. Myyjä hyväksyy seuraavat maksutavat:
- Shopify Payments (luotto-/pankkikortit: Visa, Mastercard, American Express ja muut);
- PayPal;
- muut maksutavat, esim. BLIK, Przelewy24, Klarna, Apple Pay, Google Pay ja muut, Shopify-konfiguraatiostasi riippuen.
6. Tilauksen käsittely alkaa, kun maksu on kirjautunut Myyjän tilille tai maksuoperaattori on vahvistanut sen.
---
§ 8. TOIMITUS
1. Myyjä toimittaa Tuotteita Euroopan unionin jäsenvaltioihin.
2. Toimitus tapahtuu kuriiriyritysten tai postioperaattorien välityksellä.
3. Kuluttajille tehtävissä myynneissä Tuotteen vahingossa tapahtuneen katoamisen tai vaurioitumisen riski kuljetuksen aikana kuuluu Myyjälle, kunnes Tuote on toimitettu Kuluttajalle. Kuluttaja ei vastaa lähetyksen vaurioitumisesta tai katoamisesta kuljetuksen aikana aiheutuvista kustannuksista.
4. Myynneissä Asiakkaille, jotka eivät ole Kuluttajia, Tuotteen vahingossa tapahtuneen katoamisen tai vaurioitumisen riski siirtyy Asiakkaalle, kun Tuote luovutetaan kuljetusyhtiölle.
5. Lähetyksen vastaanotettuaan Asiakkaan tulisi tarkastaa pakkauksen kunto. Jos kuljetuksen aikana aiheutunutta vahinkoa havaitaan, Asiakkaan tulisi laatia vahinkoraportti kuriirin läsnä ollessa ja ilmoittaa asiasta viipymättä Myyjälle. Vahinkoraportin puuttuminen ei estä reklamaation tekemistä, mutta se helpottaa reklamaatioprosessia.
---
§ 9. REKLAMAATIOT – TAVARAN SOPIMUKSENVASTAISUUS
1. Myyjä on velvollinen toimittamaan Tuotteita, jotka ovat sopimuksenmukaisia, Puolan 30. toukokuuta 2014 annetun kuluttajansuojalain mukaisesti (luku 5a — tavaroiden sopimuksenvastaisuus, EU-direktiivin 2019/771 tavaroiden kauppaa koskevien säännösten täytäntöönpano).
2. Myyjä vastaa Tuotteen sopimuksenvastaisuudesta, joka on olemassa toimitushetkellä ja ilmenee 2 vuoden kuluessa tästä ajankohdasta.
3. Tuote on sopimuksenmukainen, jos sen kuvaus, tyyppi, määrä, laatu, täydellisyys ja toimivuus ovat erityisesti sopimuksen mukaisia ja jos se soveltuu Kuluttajan Myyjälle viimeistään sopimuksen tekohetkellä ilmoittamaan ja Myyjän hyväksymään erityiseen käyttötarkoitukseen.
4. Tuotteen sopimuksenvastaisuuden ilmetessä Kuluttajalla on oikeus seuraaviin lain määräämässä järjestyksessä oleviin oikeussuojakeinoihin:
- korjaus tai vaihto – Kuluttaja voi vaatia Tuotteen korjaamista tai vaihtamista; Myyjä suorittaa korjauksen tai vaihdon kohtuullisessa ajassa siitä, kun hänelle on ilmoitettu sopimuksenvastaisuudesta, ja aiheuttamatta Kuluttajalle kohtuutonta haittaa;
- hinnanalennus tai sopimuksesta peruuttaminen – Kuluttaja voi antaa ilmoituksen, jossa vaaditaan hinnanalennusta tai sopimuksesta peruuttamista, jos: Myyjä on kieltäytynyt korjaamasta tai vaihtamasta Tuotetta tai ei ole saattanut Tuotetta sopimuksenmukaiseksi; sopimuksenvastaisuus on niin merkittävä, että se oikeuttaa välittömään hinnanalennukseen tai peruuttamiseen; tai Myyjän ilmoituksesta tai olosuhteista käy ilmi, ettei Myyjä saata Tuotetta sopimuksenmukaiseksi kohtuullisessa ajassa tai aiheuttamatta Kuluttajalle kohtuutonta haittaa.
5. Reklamaatiot voidaan toimittaa:
- sähköpostitse osoitteeseen: jack@zuzucase.com
- postitse Myyjän rekisteröityyn osoitteeseen
6. Reklamaation tulisi sisältää:
- Asiakkaan koko nimi ja yhteystiedot;
- Tilausnumero;
- kuvaus havaitusta sopimuksenvastaisuudesta;
- Asiakkaan vaatimus (korjaus, vaihto, hinnanalennus tai hyvitys);
- valokuvat vian havainnollistamiseksi.
7. Myyjä käsittelee reklamaation 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos Myyjä ei vastaa tämän ajan kuluessa, reklamaatio katsotaan hyväksytyksi.
8. Jos reklamaatio hyväksytään, Tuotteen korjauksesta, vaihdosta tai palautuksesta aiheutuvat kustannukset kuuluvat Myyjälle.
9. Asiakkaiden, jotka eivät ole Kuluttajia, osalta Myyjän vastuuta virheistä säätelevät Puolan siviililain 556 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen säännökset (virhevastuu / rękojmia).
---
§ 10. PERUUTTAMISOIKEUS
1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäsopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Kuluttaja tai muu kuin kuljetusyhtiö, jonka Kuluttaja on nimennyt, ottaa Tuotteen fyysisesti haltuunsa.
2. Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan Kuluttajan on ilmoitettava Myyjälle päätöksestään yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. sähköpostitse tai postitse lähetetyllä kirjeellä). Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että Kuluttaja lähettää ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.
3. Yksityiskohtaiset peruuttamisehdot, mukaan lukien peruuttamislomakemalli, on esitetty Kaupan verkkosivustolla olevassa erillisessä Palautuskäytännössä.
4. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen Yksilöllisten Tuotteiden osalta. Puolan kuluttajansuojalain 38(3) artiklan mukaisesti etäsopimuksen peruuttamisoikeus ei koske sopimuksia, joissa Tuote ei ole valmiiksi valmistettu, vaan se on valmistettu Kuluttajan yksilöllisten toiveiden mukaisesti tai se on tarkoitettu vastaamaan Kuluttajan yksilöllisiä tarpeita. Yksilölliset Tuotteet — eli kotelot, joihin on painettu Asiakkaan valitsema tai toimittama yksilöllinen kuva, valokuva, nimi, teksti tai muu elementti — ovat Kuluttajan yksilöllisten toiveiden mukaisesti valmistettuja tuotteita, eikä niitä siksi voida palauttaa peruuttamisoikeuden nojalla.
5. Asiakkaalle ilmoitetaan peruuttamisoikeuden poissulkemisesta selkeästi ja näkyvästi Yksilöllisen Tuotteen tilausprosessin aikana — ennen Tilauksen vahvistamista painikkeella "Tilaus, johon liittyy maksuvelvollisuus". Yksilöllisen Tuotteen Tilauksen vahvistaminen merkitsee samalla tämän poikkeuksen hyväksymistä.
6. Peruuttamisoikeus koskee tavanomaisin ehdoin (14 päivää) yksilöimättömiä Tuotteita, eli Kaupassa tarjottavia koteloita, joissa on valmiiksi suunnitellut kuviot eikä niitä ole muokattu Asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti.
7. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen ei rajoita Kuluttajan oikeutta tehdä reklamaatiota Tuotteen sopimuksenvastaisuuden perusteella (§ 9). Jos Yksilöllinen Tuote on viallinen (esim. painovirhe, vaurio tai poikkeama hyväksytystä esikatselusta), Kuluttajalla säilyy täysi reklamaatio-oikeus.
8. Pätevän peruuttamisen tapauksessa Myyjä palauttaa kaikki maksut käyttäen samaa maksutapaa, jota Kuluttaja käytti, ellei Kuluttaja ole nimenomaisesti hyväksynyt toista palautustapaa.
---
§ 11. TEOLLIS- JA TEKIJÄNOIKEUDET
1. Kaikki Kaupassa julkaistu sisältö, mukaan lukien erityisesti Tuotteisiin painetut graafiset suunnitelmat ja kuviot, tuotevalokuvat, kuvaukset, logot, käyttöliittymän graafiset elementit sekä verkkosivuston lähdekoodi, ovat Myyjän omaisuutta tai Myyjän käytössä sovellettavien lisenssien nojalla, ja niitä suojaa Puolan 4. helmikuuta 1994 annettu tekijänoikeuslaki sekä muut immateriaalioikeuslait.
2. Tuotteen ostaminen Kaupasta ei merkitse tekijänoikeuden tai lisenssin hankkimista Tuotteeseen sovellettuihin graafisiin suunnitelmiin. Asiakas saa ainoastaan oikeuden käyttää ostettua Tuotekappaletta henkilökohtaiseen käyttöön.
3. Kaupassa julkaistujen graafisten suunnitelmien, valokuvien ja muiden materiaalien kopioiminen, jäljentäminen, jakelu, muokkaaminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman Myyjän etukäteistä kirjallista suostumusta on kielletty.
4. Asiakas vastaa täysimääräisesti kaikesta Myyjälle Tuotteen yksilöinnin yhteydessä toimitetusta sisällöstä (ladatut kuvat, valokuvat, tekstit, nimet ja muut elementit). Asiakas vakuuttaa ja takaa, että:
- hänellä on kaikki toimitettuun sisältöön tarvittavat oikeudet (tekijänoikeus, lisenssi, oikeus henkilökuvaan);
- sisältö ei loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, henkilöllisyysoikeuksia tai oikeutta omaan kuvaan;
- sisältö ei sisällä lainvastaisia, loukkaavia, säädyttömiä, pornografisia tai vihaa, väkivaltaa tai syrjintää edistäviä elementtejä;
- jos sisältö sisältää kolmannen osapuolen henkilökuvan, Asiakas on hankkinut kyseisen henkilön suostumuksen hänen kuvansa käyttöön.
5. Lataamalla sisältöä yksilöintiä varten Asiakas myöntää Myyjälle maksuttoman, ei-yksinomaisen lisenssin käyttää sisältöä ainoastaan siinä laajuudessa, kuin on tarpeen Tilauksen täyttämiseksi (eli Yksilöllisen Tuotteen valmistamiseksi ja toimittamiseksi). Myyjä ei käytä ladattua sisältöä mihinkään muuhun tarkoitukseen; erityisesti se ei aseta sisältöä julkisesti saataville, käytä sitä markkinointitarkoituksiin eikä myy sitä eteenpäin.
6. Jos kolmannet osapuolet esittävät Myyjää kohtaan vaatimuksia, jotka johtuvat Asiakkaan yksilöintiprosessin yhteydessä toimittamasta sisällöstä, Asiakas sitoutuu vapauttamaan Myyjän kaikesta vastuusta ja korvaamaan tällaisten vaatimusten torjumisesta aiheutuvat kohtuulliset kustannukset.
---
§ 12. TUOTEKUVAUKSET — VÄRIÄ JA ULKONÄKÖÄ KOSKEVAT VASTUUVAPAUSLAUSEKKEET
1. Myyjä pyrkii kaikin tavoin varmistamaan, että Kaupassa esitetyt Tuotekuvaukset, valokuvat ja tekniset tiedot ovat mahdollisimman tarkkoja ja luotettavia.
2. Tuotantoprosessin luonteen (digitaalinen painatus suojamateriaaleille) sekä näyttöasetusten ja kalibroinnin erojen vuoksi **Tuotteen todelliset värit voivat poiketa hieman Asiakkaan näytöllä näkyvistä väreistä**. Näistä tekijöistä johtuvat vähäiset väripoikkeamat eivät ole vika eivätkä anna perustetta reklamaatiolle sopimuksenvastaisuuden nojalla.
3. Tuotteen rakenteelliset elementit, kuten kameran aukot, painikkeiden aukot, liitännät ja kaiuttimien reiät, on räätälöity sen laitemallin mukaan, jonka Asiakas on valinnut Tilausta tehdessään. Myyjä ei vastaa siitä, ettei Tuote sovi laitteeseen, jos tämä johtuu siitä, että Asiakas on valinnut väärän laitemallin.
4. Yksilöllisten Tuotteiden osalta painojälki on suoraan riippuvainen Asiakkaan lataamien materiaalien laadusta ja resoluutiosta. Myyjä ei vastaa huonosta painojäljestä (epäterävyys, pikselöityminen, riittämätön tarkkuus), joka johtuu siitä, että Asiakas on ladannut kuvan liian alhaisella resoluutiolla tai sopimattomassa muodossa. Ohjeet vähimmäisresoluutiosta ja tiedostomuodoista annetaan Kaupan verkkosivustolla yksilöintiprosessin aikana. Yksilöllisen painatuksen värit voivat poiketa hieman Asiakkaan näytöllä näkyvistä väreistä — edellä olevaa 2 kohdan vastuuvapauslauseketta sovelletaan vastaavasti.
---
§ 13. MYYJÄN VASTUU
1. Myyjä vastaa Asiakkaalle yleisesti sovellettavien lain säännösten mukaisesti, mukaan lukien erityisesti Tuotteen sopimuksenvastaisuudesta näiden Ehtojen § 9 kohdan mukaisesti.
2. Myyjän vastuu menetetystä voitosta Asiakkaille, jotka eivät ole Kuluttajia, on poissuljettu. Myyjän kokonaisvastuu vahingoista Asiakkaille, jotka eivät ole Kuluttajia, on rajoitettu määrään, jonka kyseinen Asiakas on maksanut vaatimuksen kohteena olevasta Tuotteesta.
3. Edellä mainitut rajoitukset eivät koske Myyjän vastuuta vahingosta, joka on aiheutettu tahallisesti, törkeällä huolimattomuudella tai tahallisella laiminlyönnillä, taikka henkilövahingosta.
4. Mikään näissä Ehdoissa ei sulje pois eikä rajoita Kuluttajan oikeuksia, jotka perustuvat pakottaviin lain säännöksiin, erityisesti Puolan kuluttajansuojalakiin ja siviililakiin.
---
§ 14. ARVOSTELUT JA ARVIOINNIT
1. Jos Kaupassa on mahdollista julkaista Tuotearvosteluja, Myyjä ilmoittaa seuraavaa:
Julkaistut arvostelut ovat peräisin Asiakkailta, jotka ovat ostaneet arvostellun Tuotteen. Myyjä varmistaa, onko arvostelun kirjoittaja tosiasiallisesti ostanut Tuotteen, yhdistämällä arvostelun Tilausnumeroon.
2. Myyjä ei julkaise valearvosteluja eikä tilaa niiden laatimista. Arvostelut eivät ole sponsoroituja, ellei niitä ole nimenomaisesti merkitty sellaisiksi.
---
§ 15. YLIVOIMAINEN ESTE
1. Myyjä ei vastaa Kauppasopimuksesta johtuvien velvoitteiden täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä, jos tämä johtuu ylivoimaisesta esteestä, eli ennalta arvaamattomista ja vältettävissä olevista ulkoisista tapahtumista, mukaan lukien muun muassa: luonnonkatastrofit, epidemiat, pandemiat, sotatoimet, lakot, tietoliikennejärjestelmien häiriöt, viranomaisten päätökset ja Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat toimitusketjun häiriöt.
2. Ylivoimaisen esteen ilmetessä Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle viipymättä tilanteesta ja arvioidusta viivästyksestä. Asiakkaalla on oikeus perua Tilaus ja saada takaisin kaikki suoritetut maksut kokonaisuudessaan.
---
§ 16. TUOMIOISTUIMEN ULKOPUOLINEN RIIDANRATKAISU
1. Kuluttajalla on mahdollisuus käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia keinoja reklamaatioiden käsittelyyn ja vaatimusten esittämiseen, mukaan lukien erityisesti:
- hakemuksen tekeminen alueelliselle kauppatarkastuksen tarkastajalle sovittelumenettelyn aloittamiseksi riidan sovinnolliseksi ratkaisemiseksi;
- hakemuksen tekeminen alueellisen kauppatarkastuksen tarkastajan yhteydessä toimivalle pysyvälle kuluttajien välitystuomioistuimelle riidan ratkaisemiseksi;
- maksuttoman oikeusavun hakeminen paikalliselta (kunnalliselta) kuluttaja-asiamieheltä;
- yhteydenotto **Kilpailu- ja kuluttajansuojavirastoon (UOKiK)** — yksityiskohtaiset tiedot osoitteessa: https://www.uokik.gov.pl
2. Kuluttajat muista EU-jäsenvaltioista kuin Puolasta voivat hakea apua Euroopan kuluttajakeskuksesta (ECC-Net) — verkosto, joka auttaa ratkaisemaan rajat ylittäviä riitoja. Tietoja: https://konsument.gov.pl (Puola) tai Kuluttajan asuinmaan toimivaltainen ECC-keskus.
---
§ 17. HENKILÖTIETOJEN SUOJA JA TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
1. Asiakkaiden henkilötietojen rekisterinpitäjä on Myyjä.
2. Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään Tilausten käsittelyä, Tilin hallintaa, reklamaatioiden käsittelyä sekä — Asiakkaan erillisellä suostumuksella — markkinointitarkoituksia varten, Euroopan parlamentin ja neuvoston 27. huhtikuuta 2016 antaman asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR) sekä Puolan 10. toukokuuta 2018 annetun henkilötietojen suojaa koskevan lain mukaisesti.
3. Yksityiskohtaiset tiedot henkilötietojen käsittelystä, mukaan lukien Asiakkaan oikeudet rekisteröitynä, sisältyvät Kaupan verkkosivustolla olevaan erilliseen Tietosuojakäytäntöön.
---
§ 18. NÄIDEN EHTOJEN MUUTOKSET
1. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja perustelluista syistä, kuten: voimassa olevan lainsäädännön muutokset, maksu- tai toimitustapojen muutokset, tarjottavien palvelujen laajuuden tai muodon muutokset – siltä osin kuin nämä muutokset vaikuttavat näiden Ehtojen määräysten täyttämiseen.
2. Myyjä ilmoittaa Asiakkaille, joilla on Tili, näiden Ehtojen suunnitelluista muutoksista vähintään 14 päivää ennen muutosten voimaantuloa lähettämällä ilmoituksen Tiliin liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.
3. Asiakkaalla, joka ei hyväksy muutettuja Ehtoja, on oikeus irtisanoa Tilisopimus milloin tahansa ennen muutettujen Ehtojen voimaantuloa.
4. Ennen muutettujen Ehtojen voimaantuloa tehdyt Tilaukset täytetään aiemmin voimassa olleiden ehtojen mukaisesti.
---
§ 19. LOPPUMÄÄRÄYKSET
1. Näihin Ehtoihin sovelletaan Puolan lakia. Näissä Ehdoissa sääntelemättömiin asioihin sovelletaan Puolan lain asianomaisia säännöksiä, mukaan lukien erityisesti Puolan siviililaki, kuluttajansuojalaki, sähköisten palvelujen tarjoamista koskeva laki sekä GDPR.
2. Kuluttajien osalta, jotka asuvat muissa EU-jäsenvaltioissa kuin Puolassa, Puolan lain valitseminen sovellettavaksi laiksi ei riistä näiltä Kuluttajilta suojaa, joka heille annetaan heidän vakituisen asuinpaikkansa maan pakottavien säännösten nojalla, Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 593/2008 (Rooma I) mukaisesti.
3. Myyjän ja Asiakkaan, joka ei ole Kuluttaja, väliset riidat ratkaisee Myyjän rekisteröidyn kotipaikan tuomioistuin. Kuluttajien kanssa syntyneet riidat ratkaisee toimivaltainen tuomioistuin Puolan siviiliprosessilain säännösten mukaisesti, ottaen huomioon toisesta EU-jäsenvaltiosta olevan Kuluttajan oikeuden nostaa kanne asuinpaikkansa tuomioistuimessa (Bryssel I bis -asetus).
4. Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, näiden Ehtojen muut määräykset pysyvät täysin voimassa.