PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

ZuzuCase - zuzucase.com
Voimaantulopäivä: 1. kesäkuuta 2026

---

14 päivän palautusoikeus

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden. Sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta - mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja.

14 päivän määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanotat tuotteen fyysisesti.

Aloita palautus lähettämällä meille selkeä ilmoitus päätöksestäsi. Voit käyttää:

• Sähköposti: jack@zuzucase.com

Sinun ei tarvitse odottaa hyväksyntäämme. Palautuspyynnön lähettäminen 14 päivän määräajan sisällä riittää määräajan täyttämiseksi, vaikka lähettäisit tuotteen takaisin myöhemmin.

---

Mitä voi palauttaa

Vakiotuotteet - valmiiksi suunnitelluilla kuvioilla varustetut kuoret valikoimastamme - voidaan palauttaa.

Voit avata pakkauksen ja tarkastaa tuotteen samalla tavalla kuin tekisit kivijalkakaupassa, mutta älä käytä sitä enempää kuin tarkastaminen edellyttää. Jos tuotteessa on merkkejä käytöstä, joka ylittää kohtuullisen tarkastelun, voimme vähentää hyvitystä arvonalentumisen vuoksi.

---

Mitä ei voi palauttaa

Personoituja tuotteita - kuoria, jotka on personoitu omalla kuvituksellasi, valokuvallasi, nimelläsi, tekstilläsi tai muulla yksilöllisesti määritellyllä elementillä - ei voi palauttaa.

Koska nämä tuotteet valmistetaan yksilöllisten toiveidesi mukaan, ne eivät kuulu palautuskäytäntömme piiriin. Tästä ilmoitetaan sinulle selkeästi tilausprosessin aikana ennen tilauksen vahvistamista.

Tärkeää: Tämä ei vaikuta oikeuteesi saada hyvitys tai korvaava tuote, jos personoitu tuote saapuu viallisena (esim. painovirhe, vaurio tai lopputulos, joka ei vastaa hyväksyttyä esikatselua). Katso alta kohta "Vialliset tai vaurioituneet tuotteet".

---

Miten palautus tehdään

1. Ilmoita meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta lähettämällä palautuspyyntö osoitteeseen  jack@zuzucase.com.
2. Lähetä tuote takaisin meille 14 päivän kuluessa palautuspyynnön lähettämisestä. Lähetä palautus osoitteeseen:

   POLAND
   New Tech
   Promyka 49/46
   05-800 Pruszków

3. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetyspalvelua, sillä olet vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes se saapuu meille. Säilytä lähetyskuitti todisteena.

---

Palautuksen lähetyskulut

Vastaat itse palautuksen lähetyskuluista. Emme tarjoa valmiiksi maksettuja palautustarroja. Järjestä ja maksa palautuslähetys itse.

---

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi (tai todisteen sen lähettämisestä), käsittelemme hyvityksesi. Hyvitys sisältää:

• Tuotteesta maksamasi täyden hinnan;
• Veloittamamme vakiotoimituksen kustannukset. Jos valitsit edullisinta vakiotoimitustapaamme kalliimman toimitusvaihtoehdon, hyvitämme enintään edullisimman vakiovaihtoehdon kustannuksen verran.

Hyvitys ei sisällä palautuksen lähetyskuluja.

Hyvitystapa: Hyvitämme sinulle käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä ostossa, ellet nimenomaisesti suostu muuhun tapaan. Lisäkuluja ei peritä.

Hyvityksen aikataulu: Käsittelemme hyvitykset 14 päivän kuluessa palautuspyynnön vastaanottamispäivästä. Voimme viivyttää hyvitystä, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä, kumpi tahansa tapahtuu ensin. Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa summan hyvittämiseksi tilillesi.

---

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Jos tuotteesi saapuu viallisena, kuljetuksen aikana vaurioituneena tai se ei vastaa tilaustasi - mukaan lukien personoidut tuotteet, jotka eivät vastaa hyväksyttyä esikatselua - tämä kuuluu tuotetakuumme piiriin, ei palautuskäytäntömme.

Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa jack@zuzucase.com tilausnumerosi ja kuvia ongelmasta. Sinulla on oikeus:

• Korjaukseen tai korvaavaan tuotteeseen ilman kustannuksia sinulle;
• Jos tämä ei ole mahdollista, hinnanalennukseen tai täyteen hyvitykseen.

Katamme kaikki lähetyskulut viallisten tai vaurioituneiden tuotteiden osalta. Nämä takuuoikeudet ovat voimassa 2 vuotta toimituspäivästä.

Lisätietoja löydät käyttöehtojemme § 9:stä.

---

Väärän tuotteen vastaanottaminen

Jos sait väärän tuotteen (väärä kuvio, väärä laitemalli), ota meihin yhteyttä osoitteessa jack@zuzucase.com tilausnumerosi ja kuva mukana. Lähetämme sinulle oikean tuotteen tai maksamme täyden hyvityksen - valintasi mukaan. Väärien tuotteiden palautuksen lähetyskulut ovat meidän vastuullamme.

---

Vaihdot

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Saadaksesi eri tuotteen:

1. Palauta alkuperäinen tuote (katso yllä).
2. Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

---

Ale- / alennustuotteet

Alennuksella tai alennettuun hintaan ostetut tuotteet voidaan palauttaa samoin ehdoin kuin normaalihintaiset tuotteet.

---

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystäsi odotetussa ajassa:

1. Tarkista pankki- tai luottokorttitiliotteesi - hyvityksen näkyminen voi kestää muutaman päivän.
2. Ota yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi, sillä käsittelyajat vaihtelevat.
3. Jos olet tehnyt edellä mainitut, mutta et ole silti saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa jack@zuzucase.com

---

Palautuslomake

(Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat palauttaa tilauksesi.)

Vastaanottaja: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Poland 

Haluan palauttaa seuraavat tuotteet:

• Tuote(et): _______________
• Tilausnumero: _______________
• Tilauspäivä: _______________
• Vastaanottopäivä: _______________
• Palautuksen syy (valinnainen): _______________
• Nimi: _______________
• Osoite: _______________
• Päivämäärä: _______________

---

Yhteenveto

---

Ota yhteyttä

Palautuksia tai hyvityksiä koskevissa kysymyksissä:

• Sähköposti: jack@zuzucase.com
• Osoite: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Poland