RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

ZuzuCase - zuzucase.com
Gäller från: 1 juni 2026

---

14 dagars ångerrätt

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt. Du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur - oavsett anledning och utan att behöva motivera det.

14-dagarsperioden börjar den dag du fysiskt mottar din produkt.

För att påbörja en retur behöver du bara skicka oss ett tydligt meddelande om ditt beslut. Du kan använda:

• E-post: jack@zuzucase.com

Du behöver inte vänta på vårt godkännande. Att skicka din returförfrågan inom 14-dagarsperioden räcker för att uppfylla fristen, även om du skickar tillbaka produkten senare.

---

Vad kan returneras

Standardprodukter - skal med färdiga mönster från vår katalog - kan returneras.

Du får packa upp och undersöka produkten som du skulle göra i en fysisk butik, men undvik att använda den utöver vad som krävs för att kontrollera den. Om produkten visar tecken på användning utöver rimlig undersökning kan vi minska återbetalningen för att kompensera för det minskade värdet.

---

Vad kan inte returneras

Anpassade produkter - skal personaliserade med din egen grafik, foto, namn, inskription eller annat individuellt specificerat element - kan inte returneras.

Eftersom dessa produkter tillverkas enligt dina individuella specifikationer omfattas de inte av vår returpolicy. Du informeras tydligt om detta under beställningsprocessen, innan du bekräftar din beställning.

Viktigt: Detta påverkar inte din rätt till återbetalning eller ersättning om den anpassade produkten skulle anlända defekt (t.ex. ett tryckfel, skada, eller ett resultat som inte matchar den godkända förhandsgranskningen). Se "Defekta eller skadade varor" nedan.

---

Så här returnerar du en produkt

1. Meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit din produkt genom att skicka en returförfrågan till  jack@zuzucase.com.
2. Skicka tillbaka produkten till oss inom 14 dagar efter att du skickat din returförfrågan. Skicka din retur till:

   POLEN
   New Tech
   Promyka 49/46
   05-800 Pruszków

3. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktjänst, eftersom du ansvarar för produkten tills den når oss. Spara ditt inlämningskvitto.

---

Fraktkostnader för retur

Du ansvarar för kostnaden för returfrakten. Vi tillhandahåller inte förbetalda returetiketter. Vänligen ordna och betala för returfrakten själv.

---

Återbetalningar

När vi har mottagit din returnerade produkt (eller bevis på att den har skickats) behandlar vi din återbetalning. Din återbetalning inkluderar:

• Hela priset du betalade för produkten;
• Kostnaden för standardleverans som vi debiterade dig. Om du valde ett dyrare leveransalternativ än vår billigaste standardfrakt återbetalar vi upp till kostnaden för det billigaste standardalternativet.

Din återbetalning inkluderar inte kostnaden för returfrakten.

Återbetalningsmetod: Vi återbetalar dig med samma betalningsmetod som du använde för det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen godkänner en annan metod. Inga extra avgifter tillkommer.

Tidsram för återbetalning: Vi behandlar återbetalningar inom 14 dagar från det datum vi mottog din returförfrågan. Vi kan skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade produkten eller bevis på att den har skickats, beroende på vilket som inträffar först. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att kreditera beloppet till ditt konto.

---

Defekta eller skadade varor

Om din produkt anländer defekt, skadad under transport, eller inte motsvarar det du beställde - inklusive anpassade produkter som inte matchar den godkända förhandsgranskningen - omfattas detta av vår produktgaranti, inte av returpolicyn.

Kontakta oss omedelbart på jack@zuzucase.com med ditt ordernummer och bilder på problemet. Du har rätt till:

• Reparation eller ersättning utan kostnad för dig;
• Om det inte är möjligt, en prisreduktion eller full återbetalning.

Vi täcker alla fraktkostnader för defekta eller skadade varor. Dessa garantirättigheter gäller i 2 år från leveransdatumet.

För fullständig information, se § 9 i våra Allmänna villkor.

---

Fel vara mottagen

Om du har fått fel produkt (fel design, fel enhetsmodell), kontakta oss på jack@zuzucase.com med ditt ordernummer och ett foto. Vi skickar dig rätt vara eller ger dig full återbetalning - du väljer själv. Returfrakt för felaktiga varor står vi för.

---

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. För att få en annan produkt:

1. Returnera den ursprungliga varan (se ovan).
2. Lägg en ny beställning för den vara du vill ha.

---

Rea / rabatterade varor

Produkter köpta på rea eller till rabatterat pris kan returneras på samma villkor som fullprisvaror.

---

Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har mottagit din återbetalning inom den förväntade tidsramen:

1. Kontrollera ditt bank- eller kreditkortsutdrag - återbetalningar kan ta några dagar att synas.
2. Kontakta din bank eller betalningsleverantör, eftersom handläggningstider varierar.
3. Om du har gjort ovanstående och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, kontakta oss på jack@zuzucase.com

---

Returformulär

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill returnera din beställning.)

Till: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Polen 

Jag vill returnera följande vara/varor:

• Produkt(er): _______________
• Ordernummer: _______________
• Beställningsdatum: _______________
• Mottagningsdatum: _______________
• Anledning till retur (frivilligt): _______________
• Namn: _______________
• Adress: _______________
• Datum: _______________

---

Snabböversikt

---

Kontakta oss

Vid frågor om retur eller återbetalning:

• E-post: jack@zuzucase.com
• Adress: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Polen