VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

ZuzuCase - zuzucase.com
Hatályos: 2026. június 1.

---

14 napos visszaküldési szabályzat

Termékeinkre 14 napos visszaküldési határidőt biztosítunk. A termék átvételét követő 14 napon belül bármikor kezdeményezheted a visszaküldést - bármilyen okból, indoklás nélkül.

A 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor a terméket ténylegesen átvetted.

A visszaküldés megkezdéséhez egyszerűen küldj nekünk egy egyértelmű nyilatkozatot a döntésedről. Ehhez az alábbi elérhetőséget használhatod:

• E-mail: jack@zuzucase.com

Nem kell megvárnod a jóváhagyásunkat. A határidő betartásához elegendő, ha a visszaküldési kérelmedet a 14 napos időszakon belül elküldöd, akkor is, ha magát a terméket később juttatod vissza hozzánk.

---

Mi küldhető vissza

A Standard termékek - vagyis a katalógusunkban szereplő, előre megtervezett mintás tokok - visszaküldésre jogosultak.

A terméket kicsomagolhatod és megvizsgálhatod úgy, ahogyan azt egy üzletben tennéd, de kérjük, ne használd az ellenőrzéshez szükséges mértéken túl. Ha a termék az ésszerű vizsgálatot meghaladó használat jeleit mutatja, a visszatérítés összegét az értékcsökkenés mértékével csökkenthetjük.

---

Mi nem küldhető vissza

Az Egyedi termékek - vagyis a saját grafikáddal, fotóddal, névvel, felirattal vagy más, egyénileg megadott elemmel személyre szabott tokok - nem küldhetők vissza.

Mivel ezek a termékek az egyéni specifikációid alapján készülnek, ki vannak zárva a visszaküldési szabályzatunk alól. Erről egyértelmű tájékoztatást kapsz a rendelési folyamat során, még a rendelés véglegesítése előtt.

Fontos: Ez nem érinti a visszatérítéshez vagy cseréhez való jogodat, ha az Egyedi termék hibásan érkezik (pl. nyomtatási hiba, sérülés, vagy ha az eredmény nem egyezik a jóváhagyott előnézettel). Lásd a "Hibás vagy sérült termékek" részt lentebb.

---

Hogyan küldj vissza egy terméket

1. Értesíts minket a termék átvételétől számított 14 napon belül, egy visszaküldési kérelem elküldésével a  jack@zuzucase.com címre.
2. Küldd vissza a terméket hozzánk a visszaküldési kérelem elküldésétől számított 14 napon belül. A visszaküldés címe:

   LENGYELORSZÁG
   New Tech
   Promyka 49/46
   05-800 Pruszków

3. Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vegyél igénybe, mivel a termékért egészen addig te felelsz, amíg az meg nem érkezik hozzánk. Kérjük, őrizd meg a feladási bizonylatot.

---

Visszaküldési szállítási költségek

A visszaküldés szállítási költsége téged terhel. Előre kifizetett visszaküldési címkéket nem biztosítunk. Kérjük, a visszaküldést saját magadnak kell megszervezned és kifizetned.

---

Visszatérítés

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket (vagy annak igazolását, hogy feladásra került), feldolgozzuk a visszatérítésedet. A visszatérítés az alábbiakat foglalja magában:

• A termékért kifizetett teljes ár;
• A standard szállításért felszámított költség. Ha a legolcsóbb standard szállításnál drágább szállítási módot választottál, a legolcsóbb standard opció költségének megfelelő összeget térítjük vissza.

A visszatérítés nem tartalmazza a visszaküldés szállítási költségét.

Visszatérítés módja: A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet az eredeti vásárláskor használtál, kivéve, ha kifejezetten más módszerhez járulsz hozzá. Ehhez semmilyen további díj nem kapcsolódik.

Visszatérítés határideje: A visszatérítést a visszaküldési kérelem kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük. A visszatérítést késleltethetjük addig, amíg a visszaküldött terméket megkapjuk, vagy amíg annak feladásáról igazolást kapunk - attól függően, melyik következik be előbb. Bankodnak vagy fizetési szolgáltatódnak további időre lehet szüksége az összeg jóváírásához.

---

Hibás vagy sérült termékek

Ha a termék hibásan, szállítás közben megsérülve érkezik, vagy nem egyezik a megrendelt termékkel - beleértve azokat az Egyedi termékeket is, amelyek nem egyeznek a jóváhagyott előnézettel -, erre a termékgarancia vonatkozik, nem a visszaküldési szabályzat.

Ilyen esetben azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot a jack@zuzucase.com címen, megadva a rendelési számot és a problémát bemutató fotókat. Ilyen esetben jogosult vagy:

• Ingyenes javításra vagy cserére;
• Ha ez nem lehetséges, árcsökkentésre vagy teljes visszatérítésre.

A hibás vagy sérült termékek esetén minden szállítási költséget mi állunk. Ezek a garanciális jogok a kézbesítés dátumától számított 2 évig érvényesek.

A részletekért lásd az Általános Szerződési Feltételeink 9. §-át.

---

Rossz termék érkezett

Ha rossz terméket kaptál (rossz minta, rossz eszközmodell), vedd fel velünk a kapcsolatot a jack@zuzucase.com címen, megadva a rendelési számot és egy fotót. Elküldjük a megfelelő terméket, vagy teljes visszatérítést biztosítunk - a te döntésed. A rossz termékek visszaküldési szállítási költségét mi álljuk.

---

Csere

Közvetlen cserét nem kínálunk. Ha másik terméket szeretnél kapni:

1. Küldd vissza az eredeti terméket (lásd fentebb).
2. Adj le új rendelést a kívánt termékre.

---

Akciós / kedvezményes termékek

Az akciós vagy kedvezményes áron vásárolt termékek ugyanazokkal a feltételekkel küldhetők vissza, mint a teljes áron vásárolt termékek.

---

Késedelmes vagy elmaradt visszatérítés

Ha az elvárt határidőn belül nem kaptad meg a visszatérítést:

1. Ellenőrizd újra a bank- vagy hitelkártya-számládat - a visszatérítés megjelenése néhány napot igénybe vehet.
2. Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal vagy fizetési szolgáltatóddal, mivel a feldolgozási idő eltérő lehet.
3. Ha a fentieket megtetted, és még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, vedd fel velünk a kapcsolatot a jack@zuzucase.com címen

---

Visszaküldési nyomtatvány

(Csak akkor töltsd ki és küldd el ezt a nyomtatványt, ha vissza szeretnéd küldeni a rendelésedet.)

Címzett: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Lengyelország 

Az alábbi termék(ek)et szeretném visszaküldeni:

• Termék(ek): _______________
• Rendelési szám: _______________
• Rendelés dátuma: _______________
• Átvétel dátuma: _______________
• Visszaküldés oka (opcionális): _______________
• Név: _______________
• Cím: _______________
• Dátum: _______________

---

Áttekintés

---

Lépj kapcsolatba velünk

Visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén:

• E-mail: jack@zuzucase.com
• Cím: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Lengyelország