RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

ZuzuCase - zuzucase.com
Gyldig fra: 1. juni 2026

---

14 dages returret

Vi tilbyder 14 dages returret. Du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en retur - uanset årsag og uden at skulle begrunde det.

Perioden på 14 dage begynder den dag, du fysisk modtager dit produkt.

For at starte en retur skal du blot sende os en klar erklæring om din beslutning. Du kan bruge:

• E-mail: jack@zuzucase.com

Du behøver ikke at vente på vores godkendelse. At sende din returanmodning inden for de 14 dage er tilstrækkeligt til at overholde fristen, selvom du sender produktet tilbage senere.

---

Hvad kan returneres

Standardprodukter - covers med forudlavede designs fra vores katalog - kan returneres.

Du må gerne pakke produktet ud og undersøge det, som du ville gøre i en fysisk butik, men undlad at bruge det ud over, hvad der er nødvendigt for at tjekke det. Hvis produktet viser tegn på brug ud over rimelig undersøgelse, kan vi reducere refusionen for at afspejle den forringede værdi.

---

Hvad kan ikke returneres

Personaliserede produkter - covers personaliseret med dit eget grafik, foto, navn, indskrift eller andet individuelt specificeret element - kan ikke returneres.

Da disse produkter fremstilles efter dine individuelle specifikationer, er de undtaget fra vores returpolitik. Du bliver tydeligt informeret om dette under bestillingsprocessen, før du bekræfter din ordre.

Vigtigt: Dette påvirker ikke din ret til refusion eller ombytning, hvis det personaliserede produkt ankommer defekt (f.eks. en trykfejl, skade eller et resultat, der ikke matcher det godkendte preview). Se "Defekte eller beskadigede varer" nedenfor.

---

Sådan returnerer du et produkt

1. Giv os besked inden for 14 dage efter modtagelse af dit produkt ved at sende en returanmodning til  jack@zuzucase.com.
2. Send produktet tilbage til os inden for 14 dage efter afsendelse af din returanmodning. Send din retur til:

   POLAND
   New Tech
   Promyka 49/46
   05-800 Pruszków

3. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste, da du er ansvarlig for produktet, indtil det når frem til os. Gem venligst dit fragtbevis.

---

Returfragtomkostninger

Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved returfragt. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Arranger og betal venligst selv for returforsendelsen.

---

Refusioner

Når vi har modtaget dit returnerede produkt (eller bevis for, at det er afsendt), behandler vi din refusion. Din refusion inkluderer:

• Den fulde pris, du betalte for produktet;
• Omkostningen ved standardlevering, som vi opkrævede dig. Hvis du valgte en leveringsmulighed, der er dyrere end vores billigste standardforsendelse, refunderer vi op til omkostningen ved den billigste standardmulighed.

Din refusion inkluderer ikke omkostningen ved returfragt.

Refusionsmetode: Vi refunderer dig med samme betalingsmetode, som du brugte til det oprindelige køb, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode. Der pålægges ingen ekstra gebyrer.

Tidsramme for refusion: Vi behandler refusioner inden for 14 dage fra den dato, vi modtog din returanmodning. Vi kan udskyde refusionen, indtil vi har modtaget det returnerede produkt eller bevis for dets afsendelse, alt efter hvad der kommer først. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at kreditere beløbet til din konto.

---

Defekte eller beskadigede varer

Hvis dit produkt ankommer defekt, beskadiget under transport eller ikke matcher det, du bestilte - inklusive personaliserede produkter, der ikke matcher det godkendte preview - er dette dækket af vores produktgaranti, ikke returpolitikken.

Kontakt os straks på jack@zuzucase.com med dit ordrenummer og fotos af problemet. Du har ret til:

• Reparation eller ombytning uden omkostninger for dig;
• Hvis dette ikke er muligt, en prisnedsættelse eller fuld refusion.

Vi dækker alle fragtomkostninger for defekte eller beskadigede varer. Disse garantirettigheder gælder i 2 år fra leveringsdatoen.

For fulde detaljer, se § 9 i vores Vilkår og Betingelser.

---

Forkert vare modtaget

Hvis du har modtaget forkert produkt (forkert design, forkert enhedsmodel), kontakt os på jack@zuzucase.com med dit ordrenummer og et foto. Vi sender dig det korrekte produkt eller udsteder en fuld refusion - du bestemmer. Returfragt for forkerte varer betaler vi.

---

Ombytninger

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger. For at få et andet produkt:

1. Returner den oprindelige vare (se ovenfor).
2. Afgiv en ny ordre for den vare, du ønsker.

---

Udsalgs- / nedsatte varer

Produkter købt på udsalg eller til nedsat pris kan returneres på samme vilkår som fuldpris-varer.

---

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for den forventede tidsramme:

1. Tjek din bank- eller kreditkortoversigt igen - refusioner kan tage nogle dage at fremgå.
2. Kontakt din bank eller betalingsudbyder, da behandlingstider varierer.
3. Hvis du har gjort ovenstående og stadig ikke har modtaget din refusion, kontakt os på jack@zuzucase.com

---

Returformular

(Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at returnere din ordre.)

Til: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Polen 

Jeg ønsker at returnere følgende vare(r):

• Produkt(er): _______________
• Ordrenummer: _______________
• Bestillingsdato: _______________
• Modtagelsesdato: _______________
• Årsag til retur (valgfrit): _______________
• Navn: _______________
• Adresse: _______________
• Dato: _______________

---

Kort overblik

---

Kontakt os

Ved spørgsmål om retur eller refusion:

• E-mail: jack@zuzucase.com
• Adresse: New Tech, Promyka 49/46, 05-800 Pruszków, Polen